参考答案：

1、负责人伤案件调查；

2、协助客户进行现场轻微人伤案件的调解；

3、在权限内对小额人伤案件赔偿费用进行核定；

4、对人伤住院案件进行跟踪，对住院时间和医疗费用进行了解、预估；

5、向被保险人告知保险双方的权利和义务，详细说明索赔注意事项；

6、对超权限人伤案件进行跟踪调查并及时上报调查情况；

7、对发生伤残、死亡的受害人家庭情况进行调查了解，对伤残程度进行预估；

8、缮制《人伤调查跟踪报告》，特殊情况及时上报医疗核损岗；

9、将调查资料、书面调查报告以及人伤费用清单提交给医疗核损人员审核。