政策环境条件是作用到政策及其对象，而政策主体又不可完全控制的（）和力量。
A.外部因素
B.内部因素
C.经济因素
D.文化因素
参考答案：A
动态会计等式是由（）等会计要素构成的。
A．负债
B．收入
C．费用
D．利润
E．资产
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理。
A.紧急投诉；
B.特殊情况处理；
C.特殊业务办理；
D.疑难问题处理；
