问题 多项选择题

积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,重点是处理好以下几个环节()

A.投诉受理

B.调查核实

C.依据处理

D.答复反馈

答案

参考答案:A, B, C, D

选择题
单项选择题