积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，重点是处理好以下几个环节（）
A.投诉受理
B.调查核实
C.依据处理
D.答复反馈
参考答案：A, B, C, D
实用功能
当左右汇流条连系（BUSTIE）电门在AUTO位时，左右BTB的状态是：（）
A、左右BTB都接通
B、左右BTB都断开
C、左右BTB其中一个接通，另一个断开
D、按给出条件不能确定
