问题
多项选择题
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）
A.当事人应立即起立向客户道歉
B.及时更正错误
C.强调客观原因
D.否定客户提意见
答案
参考答案：A, B
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网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）
A.当事人应立即起立向客户道歉
B.及时更正错误
C.强调客观原因
D.否定客户提意见
参考答案：A, B