问题 多项选择题

个人客户服务精细化管理包含以下内容()

A.执行服务规范

B.细化服务评价标准

C.开展服务质量监测和评价

D.提升服务水平

E.客户经理风险控制

答案

参考答案:A, B, C, D

填空题
单项选择题 B1型题