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问题 多项选择题

主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）

A.服务承诺到位

B.服务态度到位

C.服务能力到位

D.服务效率到位

E.服务细节到位

答案

参考答案：B, C, D

选择题

把下列句子组成语意连贯的语段，排序最恰当的一项是（  ）

①断章取义是曲解话语的一种方法

②因为这两种行为都会使话语信息偏离事实，进而造成人际之间的误解和社会纠纷

③在不道德的话语理解行为中，曲解与断章取义是最为恶劣的

④而断章取义就是孤立地静止理解话语单位，使之偏离话语在原始语境中的意义，以切合话语理解者的需要

⑤所谓曲解就是故意歪曲话语的本义，使之朝着话语理解者的利益方面进行

A．③④①②⑤

B．⑤①④②③

C．③②⑤④①

D．⑤④①③②
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单项选择题 A3/A4型题

女性，28岁，8月初无明显诱因下出现畏寒、发抖，继之发热，体温达39℃，伴有剧烈头痛，数小时后热退，热退后患者感体力尚可，能进食，每2天发作1次。血象：白细胞数6.3×109/L，中性粒细胞70%。追问病史已停经4个月。

如何明确诊断（）

A.血培养

B.钩体病凝溶试验

C.血涂片找疟原虫

D.出血热IgM抗体

E.乙脑IgM特异性抗体
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