参考答案：

核实事件基本情况，包括事件发生经过、损失等情况。

依据相关法律法规、规章制度和技术、服务标准分析事件的直接和间接原因，必要时组织进行技术鉴定和专家论证。

认定事件性质的责任。

依照公司相关规定提出对事件责任单位和责任人员的处理建议。

总结事件教训，提出防范和整改措施。