工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）
A.人性化亲情化
B.系统化效率化
C.个性化专业化
D.特殊化标准化
参考答案：A, B, C
化石能源包括煤、石油、木柴。[ ]
安装法兰垫片时（）。
A.只允许安装一层垫片；
B.可以安装两层垫片；
C.可以安装三层垫片；
D.垫片层数不受限制。
