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问题 多项选择题

服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）

A.岗位服务规范

B.服务环境规范

C.服务纪律规范

D.服务礼仪规范

答案

参考答案：B, C, D

填空题

如果+7℃表示零上7℃则零下5℃就记为 ( )℃
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填空题

伽利略在1603年制作了世界上第一支温度计--气体温度计，如图所示，一个细长颈的球形瓶倒插在装有红色液体的壶中，细管中液面清晰可见。伽利略设计的这个温度计是根据___________________制成的。如果不考虑外界大气压的变化，当外界温度升高时，管中液面将_________。请说出这种温度计的一个缺点：_____________________________________________________________________________________。

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