引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。
参考答案：左
由于社会及社会事务本身的特点，不同政府的（）各不相同.
A、社会管理
B、政治统治
C、基本职能
D、具体职能
商业银行中长期贷款结清后，原则上贷款档案需要再保管（）年。
A.20
B.5
C.10
D.15
