导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意识上要具有（），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A．市场和质量意识

B．竞争意识

C．忧患意识

D．创新意识

利率上涨对消费者储蓄决策的影响是（）

A.增加储蓄

B.减少储蓄

C.可能增加，也可能减少储蓄

D.利率对储蓄没有影响