灵通卡客户可通过（）查询账户余额等信息。
A.柜面
B.自动柜员机
C.自助终端
D.网上银行
E.电话银行
参考答案：A, B, C, D, E
冰变成水是________现象，在这个过程中冰要_____热，温度__________．
下面关于楼梯的叙述中，（）正确。
A.每个梯段的踏步数在3—18步
B.允许坡度23°~45°
C.足够通行宽度即可
D.平台宽度不小于1.5m
E.踏步高宽之和一般为450mm
