客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
参考答案：服务中心负责人
国有的和国有资产控股地位或者主导地位的大、中型企业必须设置总会计师，总会计师必须具备高级会计师专业技术资格证书。( )
整个LTE OMC网管系统包括两大部分（）和（）。
