我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。

A.预防为先

B.教育为主

C.奖功罚过

D.提高声誉

E.依法 * *

F.协调处置

由于维生素B₁₂缺乏所引起的贫血是（）

A.缺铁性贫血

B.巨幼细胞贫血

C.再生障碍性贫血

D.溶血性贫血

E.失血性贫血