建立完善贷款质量监控制度。对不良贷款进行（）、（）、（）、（）和（）。
参考答案：分类；认定；登记；考核；催收
不能使客人“降温”的做法是（）。
A.跟客人积极解释
B.离开片刻再进行处理
C.要有足够的耐心
D.“慎用”微笑
我国的预算年度是( )。
A．4月1日至次年的3月31日
B．1月1日至12月31日
C．10月1日至次年的9月30日
D．5月1日至次年的4月30日
