参考答案：

（1）申请调解。

（2）调解受理。

（3）调解前准备。

（4）实施调解。

（5）调解终结：

具体方式：

1.当事人自行协调。

2.当事人撤回申请。

3.当事人拒绝调解。

4.当事人在法定期限内未能达成调解协议，30天内应结束。