问题 多项选择题

关于车辆保修,下列描述正确的是?()

A.AMG为戴姆勒合作伙伴,戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修

B.在保修修理过程中从配件库领取的零件,一旦发现故障,都需要通过正常的保修流程提出索赔。

C.客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票,之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊,戴姆勒也不负责相关销售

D.如果客户拒绝在工单上签字,则维修顾问必须对此记录如:“客户提出上述投诉,他/她拒绝签字,客户已被告知:制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”

E.任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时,才可不经客户同意增加附加工单

答案

参考答案:D, E

单项选择题 A1/A2型题
单项选择题