对污水处理工必须做到的“四懂四会”描述不准确的是（）。 A.懂

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问题单项选择题

对污水处理工必须做到的“四懂四会”描述不准确的是（）。

A.懂污水处理的基本知识

B.懂污水处理厂内的构筑物的设计原理

C.会合理配水配泥

D.和排除运行中的常见故障

答案

参考答案：B

单项选择题

客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。

A.并承诺银行打算赔偿的金额

B.并承诺银行将给客户提供何种服务

C.决不能承诺银行不能做到的事情

D.一定要承诺一些有利于客户的好处，解决投诉

单项选择题

承重墙梁在顶部荷载作用下，下列破坏形态不可能发生的是（）。

A.托梁纵向钢筋屈服而发生的正截面破坏

B.墙体或托梁斜截面抗剪承载力不足而发生的斜截面破坏

C.墙梁上部受压区砌体因抗压强度不足而发生的正截面破坏

D.托梁支座上部砌体被压碎的局部受压破坏