赵甲、李乙二人因借款合同发生纠纷，诉至人民法院。在审理过程中，赵甲因脑溢血发作而突然死亡，留下妻子孙丙和儿子赵丁，此时人民法院应：( )

A．裁定中止诉讼

B．裁定延期审理

C．裁定终止诉讼

D．责令孙丙和赵丁重新起诉

接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。

A.主动与游客沟通

B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因

C.认真处理，积极弥补

D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作