用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。
参考答案：对
双指示剂法测定混合碱含量，已知试样消耗标准滴定溶液盐酸的体积V1＞V2，则混合碱的组成为Na2CO3+NaOH。( )
个人住房贷款业务中的操作风险是一种系统性风险。( )
