保险人与投保人、受益人对保险合同的条款有争议时，人民法院或仲裁机关应当如何处理

A．报请金融监督管理部门作出准确解释

B．以投保人的理解作出解释

C．宣告合同无效，由保险人向投保人退还保险费用

D．作有利于被保险人和受益人的解释

从动态角度看，社会政策是由若干阶段构成的行动过程，一般来说，社会政策过程的主要阶段包括()。[2010年真题]

A.社会政策制定

B.社会政策实施

C.社会政策评估

D.社会政策调整

E.社会政策宣传