帮助客户查询邮件寄达信息的同时,应让客户在电话另一端耐心等待。
参考答案:错
求助者一般资料:李女士,50岁,丧偶,提前退休,在女儿的多次劝说下来做心理咨询。案例介绍:求助者在40岁的时候丈夫去世,个性坚强、遇事有主见,自从丈夫去世以后每天就开始喝酒,而且是白酒,不然就会感觉不舒服,如果喝醉了就会听到有人说他们"孤儿寡母"的,看到身边有好多狰狞的面孔,自己还边说边哭。近几年心脏不好,血压也高,长年服用药物,不再天天喝酒了,但一直没有彻底戒掉。近半年情绪低落,不喜欢看电视,也不喜欢和邻居聊天,对什么都没有兴趣,也不做家务了,失眠、厌食、疲乏、动作缓慢、还会发呆,做事情不果断,记忆力下降。上周见到外孙,非常高兴,跟孩子玩了一会,感觉好了起来,外孙走了之后又回到以前的状态。最近常常觉得自己活着就是一个累赘,想轻生。女儿很担心母亲,就劝她来做心理咨询,不知道劝说多少次,才勉强来看。
本案例中求助者“心情不好时就会听到别人在窗外议论自己”,这可能是()。
A.幻听
B.妄想
C.疑心
D.恐惧症
各类地面航空无线电台和航空器无线电台的执照如有丢失、损坏,应当()报告原发照机关。
A.网上申请
B.电话申请
C.书面申请
D.以上都不对