参考答案：

促销手段可分为广告、人员推销、销售推广、公共关系和直销等。

广告是指由特定的资助者出资，以非人员的方式对企业的创意产品或服务进行推广。

优点：单位成本最低，可以使更多的消费者快捷地了解产品或服务；

缺点：消费者对信息不信任。

人员推销是指由公司的销售人员介绍产品，以达到销售和建立顾客关系的目的。

优点：易与目标顾客建立良好关系；

缺点：单位促销成本高。