一个笔记本电脑用户反应轨迹点已经停止工作，但触摸板还是继续正常工作.下列哪个选项是对这个问题最佳的解决步骤？（）

A.插入外部PS/2或USB鼠标，看看它是否检测

B.请检查该设备是否已在设备设置选项卡的鼠标属性中被禁用

C.启动到安装程序和断断续续地切换设备

D.确保计算机已更新为最新的BIOS