建立客户关系的基石是（）
A.顾客保留
B.顾客份额
C.顾客让渡价值
D.顾客满意度
E.顾客需求
参考答案：C, D, E
发现有人触电，应立即（ ）
A．直接去拉触电人
B．找人急救
C．进行人工呼吸
D．切断电源，或者用干木棍等绝缘物拨开电线
网络规划方法
