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问题 多项选择题

若在通话过程中，挽留不成功，作为客服代表，你会怎么做？（）

A、直接挂机

B、将用户的信息记录下来，选择适当的时机，再次进行营销

C、真诚的感谢用户，告知用户今后如果有有关电信的问题可以随时拨打10000号咨询

答案

参考答案：B, C

单项选择题 案例分析题

病例摘要：男性，45岁，因大量呕血，解黑便16小时来院就诊，入院前16小时感上腹部不适，有恶心，呕吐，呕吐物为咖啡样胃液约1000ml，以后呕吐物变为暗红色，每次约500ml，呕吐后6小时排黑便2次，总量约500ml，体检：脉搏130/分，血压75/52.5mmHg，面色苍白，神志淡漠，腹平白，脾左肋骨下5cm，余未见异常。

提示：患者伤口已拆线，腹部无明显异常体征，但持续发热两周，引起发热，最可能原因是左膈下脓肿。检查左膈下脓肿最有效的方法是什么（）。

A.B超检查

B.B超下引导长针穿刺

C.腹部立位片

D.胃肠道钡餐

E.CT

F.肝核素扫描
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问答题

校对题：通读并纠正校样中的错误。（本题20分）　　“皮匠”与“裨将”　　“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”被认为是“卑贱者最聪明”的传统依据，或者说是“集思广意出智慧”的箴言，连汉语词典也这样解释。　　诸葛亮是刘备三顾茅芦请出的政治家、军事家。他上知天文，下知地理，且相貌堂堂。　　与诸葛亮有关的传说，（如草船借箭、火烧赤壁、七擒孟获……），流传神州大地千百年。我们且不去分辨其中哪些是故事，哪些是史实，单就“连弩”、“木牛流马”两项军事发明而言，就可知诸葛亮绝非做鞋修鞋的皮匠可比。其实，古代有“裨将”一说，是指副将。看来，讲“三个丑裨将，顶个诸葛亮。”可能更加适当，因相貌的奇異毕竟不会影响到智力。不过，语言是约定俗成的，在使用中常会将错就错；我们也就只能让“臭皮匠”继续“顶”下去了。　　食品保健　　地球上有各种各样的人种和群体，分布在不同的区域。按区域内人们的平均寿命长短，可以划分出短寿地区和长寿地区。1997—2002年，在世界卫生组织（Who）的协调下，有关专家在60个长寿地区进行了一项调查。这项调查发现，影响人寿命长短的最重要因素当属日常饮食。在高加索地区、丝绸之路沿线地区和地中海沿岸地区，有大量像西红柿那样颜色较鲜艳的蔬菜和水果，生活在那里的人日常吃很多蔬果和水菜。譬如，维吾尔族人的手抓饭里掺和着近一半的胡萝卜，地中海沿岸地区的沙拉也是用很多蔬菜和水果做的。因此，生活在这些地区的人发生心肌梗死的就很少。　　血液中的胆固醇分为“好胆固醇”和“坏胆固醇”。不过，既使坏胆固醇增加了，如果能防止它们氧化，人也不容易发生动脉粥样硬化，因为只有氧化了的坏胆固醇才会导致动脉粥样硬化，从而引发心肌梗死。　　在因心肌梗死而死亡的人中，女性多于男性，两者比例约为0.35 ：1。造成这个差别的原因有可能是女性体内存在着雌激素。雌激素可以促进产生使血管舒张的一氧化氮，从而减少心肌梗死的发作。食物中也存在具有类似作用的物质，如大豆所含有的异黄酮。每天吃豆腐一百克或黄豆粉20克，就相当于摄取了50 毫克的异黄酮。此外，大豆蛋白中的球蛋白还能促使胆固醇随粪便排出。综上所述，通过选择食物来预防心肌梗死，不失为一种有效途径。
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