问题 多项选择题

用户来电查询话费,作为话务代表你如何在与用户的通话中寻找商机?()

A、通过3.0用户的基本信息查看用户的流量使用情况,如果发现用户的流量已经或者即将超出。或者用户的流量使用量较大的情况,可以向用户推荐我们的多种优惠流量包

B、查看用户最近的通话使用情况,如果用户通话较多,可以向用户推荐我们的通信助理业务,卖点:电话防漏接,当月免费

C、注重服务,在为用户提供查询话费的方式后,如果用户询问相关流量的问题时,再为用户推荐流量包

D、不需要寻找商机,如果用户需要自然会自己要求办理相关业务

答案

参考答案:A, B

单项选择题
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