问题
多项选择题
当客户对需求不满足,要求离网或取消子产品时,我们该如何来做客户保持?()
A、认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案
B、确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求
C、客户不接受降低需求时,可以通过增强产品的其他卖点促使客户减弱需求
D、告知用户如果电信的产品无法满足用户需求的话可以到营业厅办理销户
答案
参考答案:A, B, C