在不满意的顾客中，产生抱怨的顾客仅占百分之几（）。

A、1.0

B、2.5

C、4.0

D、5.0

施工项目（）就是根据成本信息和施工项目的具体情况，运用一定的专门方法对未来的成本水平及其可能发展趋势做出科学的估计，其实质就是在施工之前对成本进行估算。

A.成本核算

B.成本计划

C.成本预测

D.成本分析