客服代表如何在接话过称中表达同理？（）A、同意客户的需求是正_爱下问搜题

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问题多项选择题

客服代表如何在接话过称中表达同理？（）

A、同意客户的需求是正确的

B、陈述该需求对其它人一样重要

C、表明该需求未被满足所带来的后果

D、表明你能体会到客户目前的感受

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

高血压心脏病患者，反复发作心悸不适，来诊当天自觉较好。做心电图结果为：P波消失代之以锯齿状波，频率300次/分，室率75次/分。最可能的诊断是（）

A.正常心电图

B.心房扑动（4：1传导）

C.房性阵发性心动过速（4：1传导）

D.完全性房室传导阻滞

E.心房颤动

多项选择题

关于会计信息系统按照信息技术的影响程度划分，说法正确的有（）。

A.手工会计信息系统

B.传统自动化会计信息系统

C.会计核算系统

D.会计管理系统