在服务评估时,我们通常可以选择()作为服务评估依据。
A.满意度
B.服务监测检查的结果
C.客户投诉率
D.客户忠诚度
参考答案:A, B
有关痛风的叙述正确的是()
A.原发性的具有隐性遗传特征
B.男女发病率比约10:1
C.患者尿酸浓度一般在214μmol/L以上
D.肾功能受损时一般首先血内肌酐升高,继而尿素氮增高
E.X线检查关节面附近骨损不明显
利率为r,按月计算,则半年的有效利率是()。
A.A
B.B
C.C
D.D