问题
单项选择题
用户:“我再考虑考虑。”话务代表:“X先生,是不是我刚才的解释还不够清楚?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()
A、忽视法
B、补偿法
C、假设法
D、询问法
答案
参考答案:D
用户:“我再考虑考虑。”话务代表:“X先生,是不是我刚才的解释还不够清楚?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()
A、忽视法
B、补偿法
C、假设法
D、询问法
参考答案:D