问题 单项选择题

在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是()

A.了解

B.建立关系

C.互动

D.连接

答案

参考答案:B

多项选择题
单项选择题 B型题