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问题 单项选择题

（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。

A.Gartner Group

B.IBM

C.NCR

D.波士顿Hurwitz Group

答案

参考答案：A

选择题

下列溶液中有关物质的量浓度关系正确的是 [ ]

A．pH=2的HA溶液与pH=12的MOH溶液等体积混合：c(M+)=c(A-)

B．pH相等的CH3COONa、NaOH和Na2CO3三种溶液：c(NaOH)<c(CH3COONa)<c(Na2CO3)

C．Na2CO3溶液中c(Na+)=2c(CO32-)+c(HCO3-)

D．0.1 mol/L的NaHA溶液，其pH=4：c(HA-) >c(H+)>c(A2-)>c(H2A)

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单项选择题

下列各项措施中，属于主动控制措施的是( )。

A．计划留有余地

B．发现成本偏差，分析原因，采取措施

C．发现项目进度过于超前，对进度进行调整

D．发现项目质量隐患，要求返工
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