旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。

A.有形性因素

B.无形性因素

C.保证性因素

D.移情性因素

国标规定SDH设备在光缆线路出现下列情况下应即倒换（）。

A.链路故障

B.帧丢失（LOF）

C.传输出现告警

D.其他