什么是服务形象？
参考答案：
服务形象是企业及其职工在产品售前、售后和技术服务过程中所表现的服务态度、服务方式、以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。
在弱矩阵组织结构下，如果同时存在多个项目需要管理，将会产生一些重大的困难，这是因为( )。
A．项目经理的正式权力小于职能经理B．不同优先级的项目对有限资源的需求矛盾C．项目团队成员将更在意他们各自的职能经理，而不是他们的项目经理D．项目经理需要花费更多时间来理解项目干系人的利益优先级
以下是气雾剂抛射剂的是（）
A.Freon
B.Azone
C.Carbomer
D.Poloxamer
E.EudragitL
