一位顾客最近购买了一台新的扫描/打印一体机，但是扫描功能一直不能使用。下列哪一项最有可能是错误原因？（）

A.双功能没有被提供

B.打印机滚轴不工作

C.设备连接到错误的COM口

D.扫描设备驱动未安装