参考答案：礼貌是人与人之间在交往中，互相尊重，谦虚恭敬的表现。讲礼貌的要求是：

①使用礼貌语言，对人称呼使用尊称。和人说话语言文雅、纯洁，还要注意语感、节奏。

②行为要礼貌、端庄大方、谦逊礼让。

③讲究仪容、举止和风度，不卑不亢，彬彬有礼。