参考答案：

检验机构应当自觉维护客户的权利和做好为客户服务工作，向其提供可靠、便捷的检验服务，并且达到以下要求：

（1）遵守检验检测安全、质量、完成时间和收费标准等相关规定。公开检验检测办事程序、收费标准、服务承诺、接受社会监督；

（2）确保完成自身检验责任区域或者范围内的特种设备法定检验工作。特殊情况下不能实施（完成）客户已报检的法定检验检测任务，应当及时告知客户；

（3）对未按时报检的客户，检验机构有义务督促其按照政府的规定履行报检；

（4）在检验检测信息咨询、工作指令、合同处理及其修改方面建立和保持与客户的有效联系与沟通，以便明确和满足客户的要求，并且接受客户监督；检验机构应当确定与客户沟通的方式（如接待客户时的当面交流、走访客户、问卷调查等），并且明确责任部门；

（5）在确保相关客户机密和利益不受侵害的前提下，允许客户到检验机构实施检验检测的工作现场，巡视为其所作的检验检测工作。