问题
多项选择题
服务涉及到方方面面,需要公司全员全流程协同工作,通过建立服务质量协作机制,可以()。
A、及时掌握客服情况
B、及时更新知识库
C、及时回应客户的重要诉求
D、以上都不对
答案
参考答案:A, B, C
服务涉及到方方面面,需要公司全员全流程协同工作,通过建立服务质量协作机制,可以()。
A、及时掌握客服情况
B、及时更新知识库
C、及时回应客户的重要诉求
D、以上都不对
参考答案:A, B, C