支撑工单包括以下哪些内容？（）
A、知识库更新
B、客户业务确认
C、业务规则确认
D、业务协作工单
参考答案：A, B, C, D
商朝在历史上又被称为殷朝，是因为（ ）
A．商汤灭夏
B．武王伐纣
C．平王东迁
D．盘庚迁都
《餐饮服务食品安全操作规范》中推荐的洗手程序内容包括（）
A.双手弄湿并涂上洗涤剂后，互相搓擦20秒
B.用自来水彻底冲洗双手，工作服为短袖的应洗到肘部
C.用清洁纸巾、卷轴式清洁抹手布或干手机弄干双手
D.用手关闭水笼头
