对地区公司服务评价，目前主要通过哪些考核指标？（）A、中石油9

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问题多项选择题

对地区公司服务评价，目前主要通过哪些考核指标？（）

A、中石油95504工单响应及时率

B、中石油95504投诉客户回访满意率

C、中石油95504投诉率

D、中石油95504客服热线主观评价

答案

参考答案：A, B, C

材料分析题

阅读下面材料，回答下列问题。

材料一：

珠江三角洲工业区是我国以轻工业为主的综合性工业基地，利用毗邻港澳的地缘优势和侨胞遍及世界各地的有利条件，以国际市场为导向，以国内市场为依托，推动外向型经济高水平、快速度发展。发展了以出口为主的多种加工工业和制造工业，如家用电器、服装、食品等部门。

材料二：

为了应对世界金融危机，2009年，国家加大对珠江三角洲和长江三角洲地区的开发。

（1）长江三角洲地区的核心城市是________ ，珠江三角洲地区集中了我国________个特别行政区。

（2）珠江三角洲发展外向型经济的有利区位条件是什么？面对世界金融风暴，珠江三角洲经济的发展有

受影响吗？为什么？

_________________________________________________________________________________________

（3）改革开放30年来，珠江三角洲经济的发展在全国起到了带头作用，近二十年来珠江三角洲地区产业

结构发生了哪些变化？

_________________________________________________________________________________________

（4）港澳地区与珠江三角洲地区在经济发展中存在互补关系，形成”前店后厂”的模式，在下列影响工

业生产的要素中，港澳地区占优势的是_____（填字母，下同），珠江三角洲地区占优势的是______。

A、充足的劳动力、丰富的原材料

B、科学的管理水平

C、先进的技术、丰富的资金

D、价格相对低廉的土地资源

单项选择题

采用面向对象开发方法时，对象是系统运行时基本实体。以下关于对象的叙述中，正确的是（）。

A．对象只能包括数据(属性)

B．对象只能包括操作(行为)

C．对象一定有相同的属性和行为

D．对象通常由对象名、属性和操作三个部分组成