银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责客户投诉事项。（）

A.指导

B.协调

C.处理

D.监督

发展社会主义民主政治，最根本的是要：

A．坚持党的领导，人民当家作主和依法治国的有机统一

B．实现民主政治的制度化、规范化

C．充分发挥人民群众的监督作用

D．有领导、有步骤地推进政治体制改革