问题
多项选择题
零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（）
A.商店定位及经营策略
B.服务成本和效果
C.顾客承受能力
D.竞争对手的服务水平
E.经营的商品特点
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（）
A.商店定位及经营策略
B.服务成本和效果
C.顾客承受能力
D.竞争对手的服务水平
E.经营的商品特点
参考答案：A, B, C, D, E