参考答案：使用身份证号进线的签约客户，系统首先会提示客户验证签约密码，再判断该身份证号下是否存在多个账户，若为单个活期类账户则采用直报模式，若存在多个账户则采用选报模式，由客户输入账户编号或账号后四位进行余额查询。