企业网银维护工程师上门维护需提供（）。
A.风险提示卡
B.客户服务申请表
C.工作牌
D.上门维护工单
E.载体签收单
参考答案：A, C, D
环境决定生存的理论是（）。
A.进化论
B.突变论
C.偶成论
D.先天论
建立用户（）工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。
A.档案
B.台账
C.资料
D.数据
