零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）
A.认识差距
B.标准差距
C.传递差距
D.沟通差距
参考答案：D
关于肝尾叶的叙述，下列错误的是（）。
A.位于肝脏面肝门左纵沟后部的右侧
B.位于肝脏面肝门右纵沟后部的左侧
C.位于肝脏面横沟（肝门）的前方
D.位于肝脏面横沟（肝门）的后方
E.其右侧有下腔静脉
围绕工商协同价值链构建全方位展开，（）不属于协同绩效评价体系建设。
A.协同行为指标体系
B.协同效果指标体系
C.协同实现方式指标体系
D.协同网络化指标体系
