投诉工单结单前，客户来电撤销投诉的，计入回访量，满意度标记为（）。
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、一般满意
参考答案：A
临终关怀的根本目的是为了（）。
A.节约卫生资源
B.减轻家庭的经济负担
C.提高临终患者的生存质量
D.缩短患者的生存时间
E.防止患者自杀
表示残差平方和的公式是（）
A、A
B、B
C、C
D、D
E、E
