顾客/企业满意的重要决定因素包括（）
A.订货周期的长短
B.产品的质量
C.服务态度
D.优惠的价格
参考答案：A
甲有图书130本，乙有图书70本，乙给甲□后甲与乙的本数比是4∶1。□内应填[ ]
A．20本
B．30本
C．40本
D．50本
下述有关人事劳资子系统的正确说法是（）
A.档案管理属于战略管理
B.预测人员需求属于执行控制
C.人员结构安排属于管理控制
D.工资管理属于业务控制
