问题
问答题 简答题
窗口售票的质量标准是如何要求的?
答案
参考答案:
按规定作业时间,不晚开、不早关、不串岗、礼貌服务。
票据请领及时清点签收储入票箱。
售票做到速度快、售票准、态度好,按照旅客的要去卖到旅客终到站,不买半截票、不售无条票,达到五无:无票款遗失、无误售客票、无误盖日期、车次,无误帖售重卧铺号、无票据丢失和越号。
票款溢赔率不超过部颁规定。
按计划不超售。
票据、帐表认真填写、字体清楚、不潦草、不省略、不涂改、不写错别字、不任意简化,加盖规定印章。